Términos y Condiciones Generales

 

LEA ESTOS TÉRMINOS DE USO CON ATENCIÓN ANTES DE USAR ESTA PLATAFORMA

 

 

Aspectos Generales.

 

 

 El acceso, uso y transacciones que se realicen en este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en particular por la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y Ley sobre Protección de la Vida Privada. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.

Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán forman parte de todas las compras que se ejecuten o celebren a través de este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante el “usuario o cliente” de Comercializadora Jimena Rodriguez Huerapil E.I.R.L., en adelante, la “Empresa”, la cual es titular y administradora del sitio web www.abruzzi.cl, en adelante, el “sitio”.

 

 

Procedimiento para hacer uso del sitio web abruzzi.cl.

 

La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir el o los productos ofrecidos por medio de este sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido. El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.

 

 

Derechos de los Usuarios de este sitio.

 

Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

 

 

Protección de sus datos personales.

 

Toda la información que los usuarios registran en el Sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial y solo serán utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley.

 

 

Cambio y devolución de productos.

 

La  política de cambio o devolución se ajusta a la del SERNAC. Si el producto que se compró presenta fallas, el cliente tiene derecho a la garantía legal. Esta consiste en 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero, para hacer efectiva esta política, se debe presentar la boleta de compra y enviar un correo a stecnico@abruzzi.cl para que el producto sea retirado en el domicilio del cliente.  El retiro no tendrá costo para

el cliente.

 

 

 

 

Derecho de retracto.

 

En las ventas celebradas por medio de este sitio el  usuario no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad, sin embargo la empresa podrá buscar la mejor solución en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto signifique que sea obligatorio.

 

 

 

Los requisitos para cualquier solicitud de devolución de dinero son: 

  •  El producto debe estar sin uso, y sin manchas, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
  •  En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar la devolución de dinero si el producto presenta una falla o desperfecto atribuible al fabricante y que pueda ser debidamente certificada por nuestros inspectores técnicos.
  •  Pasados los 10 primeros días desde recepcionado el pedido por parte del cliente, no se realizarán devoluciones de dinero, cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales.

 

  •  Todos los plazos estipulados precedentemente rigen desde la fecha de recepción del producto.

 

  •  La devolución del dinero no comprende los costos de despacho que se haya efectuado de los productos al cliente.

 

 

 

Obligaciones especiales de la Empresa.

 

En las ventas efectuadas en este sitio, la Empresa informará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores o problemas en el envío o en sus datos.

 

 

Tarjetas de crédito

En el caso de estas tarjetas las condiciones de compra y cantidad de cuotas con las que podrás cancelar dependerán de las condiciones acordadas con el banco emisor de estas.
WebPay es un sistema de pago electrónico que te garantiza una mayor seguridad al momento de comprar. Este hace un cargo automático a la tarjeta. Las cuotas dependerán de las condiciones acordadas con el banco al momento de obtener la tarjeta.

 

Tarjeta de débito

 

Podrás usar tu tarjeta RedCompra para comprar los productos que quieras. Rápido y seguro para ti.
WebPay es un sistema de pago electrónico que te garantiza una mayor seguridad al momento de comprar. Este hace un cargo automático a tu cuenta.

 

 

Transferencia electrónica

Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes.

 

 

 

Validación de datos para compras en  abruzzi.cl

 

Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada. 

 

 

 

 

 

Formación del consentimiento en los contratos celebrados en el sitio.

 

En este sitio la Empresa ofrecerá a los Usuarios determinados productos, que podrán ser aceptados por aquéllos por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La aceptación de oferta por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará:


1. Que, en el momento de la aceptación de oferta, dispone de las especies en stock;

 

2. Que los datos registrados por el Cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta;

 

3. Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario.


Para informar al Usuario esta confirmación, la Empresa deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado y la transacción será vinculante para las partes desde el momento en que se envíe dicha confirmación escrita al Usuario, de la forma señalada y en el lugar en que fue expedida.

 

 

 Despacho de los productos.

Envíos Gratis

En el caso de la Región Metropolitana, el envío del pedido será gratis en compras superiores  a $50.000.

Formas de envío

Cada método de envío tiene restricciones y costes propios, los cuales serán aplicados en los pedidos. Al momento de pasar por el carro de compras, se solicitará lugar de despacho y antes de finalizar el  pedido, los costes totales de envío se calcularán automáticamente.

Entrega

La entrega será en la dirección  indicada por el usuario dentro de Chile (se excluye Isla de Pascua, Isla Juan Fernández y la Antártica Chilena). La entrega se realizará en días hábiles de lunes a viernes, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de la respectiva boleta de compra.

Normas y restricciones de envío

 Si por algún motivo ABRUZZI se viera imposibilitado de  suministrar el o los productos comprados en  www.abruzzi.cl, tendrá derecho a terminar el contrato informando en un plazo no superior a 48 horas  y se reembolsará completamente el pago que el cliente haya realizado.

 Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

 

 

Alcance de las ofertas contenidas en este sitio.

 

Los precios de los productos y servicios exhibidos en este sitio, estarán disponibles mientras aparezcan en este sitio

 

La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.


En el caso que un producto, por un error involuntario de la empresa, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo, o que naturalmente aparezca de toda lógica económica y comercial que se trata de un evidente error, la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.

 

 

 

 

 En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

 

 

 

 Responsabilidad por links.

 

 La Empresa no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada en otras páginas web ajenos y las consecuencias que de ello se deriven. La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.


Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichas páginas web. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.

 

 

 

Propiedad Intelectual e Industrial.

 

 Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable. 


Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento de la empresa. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

 

 

Jurisdicción y competencia y legislación aplicable.

 

Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.


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